日常保潔服務時的基本話術溝通
1、服務過程需要打掃的地方整理物品、或者物品歸為等
話術：您好，這些地方已經為您打掃干凈，請您看一下這些物品放在哪里比較合適？（客戶沒有特殊要求按照物品歸為順序進行合理歸為）
2、提出服務范圍外但可接受的需求（例如：晾衣物，洗鞋等）
話術：您好，這些不屬于我們的服務范圍，整理需要消耗時間，完成好我的保潔工作后，有剩余的時間我可以進行簡單整理哦。
3、客戶提出服務范圍外但不可接受的需求（例如：修理家具家電、清洗家電內部等）
話術：非常抱歉，我們只能提供日常保潔服務，這些專業技能目前還不能勝任，鏡湖區保潔，請您諒解。
4、客戶要求非日常服務范圍（擦外窗，擦柜子里面等）
話術：您好，非常抱歉，學校保潔，這些不屬于我們日常保潔的服務范圍，我們日常保潔師主要是負責表面的除塵除灰，我們沒有經過專業的技能培訓，沒有專門的工具，就算服務也到不到您想要的效果，請您諒解！
5、遇到下單時間短，服務范圍大的訂單
話術：您好，您需要重點打掃哪些區域，我們X小時可以服務好的區域是哪些哪些（例如廚房廁所大概需要1小時10分鐘的服務、房間的打掃整理需要15到20分鐘左右）確認好打掃區域，
服務時間到了后：您好，服務時間快到了，XX地方今天為您打掃不到，下次您預約的時候，我會為您進行重點清潔，非常抱歉！
6、服務時不小心損壞客戶家的物品
清掃過程中損壞客戶廉價物品（100元以內） 話術：非常抱歉，損壞了您家中的東西，請您諒解，您看一下價格，我賠償您或者幫您買個新的。
清掃過程中損壞客戶昂貴物品（100元以上） 話術：非常抱歉，損壞了您家的東西，我現在就與客服聯系，他們跟您協商賠償事宜。請您原諒。
日常保潔是區別于裝修保潔和開荒保潔的一種保潔服務，其目的是通過日常、系統的保潔內容，保證管理區域內的公共環境的日常衛生，為業主或區域內的工作人員提供一個干凈、清爽、舒適的環境。通常日常保潔內容包括蕞基本的掃、擦、洗。下面一起來了解一下日常保潔流程。
一、日常保潔常用工具
1.清掃工具：吸塵器、雞毛撣子、清潔桶，梯子、百潔布、清洗玻璃專用工具、吸水器等;
2.清洗工具：洗衣粉、洗潔精、衛生間專用清洗劑、玻璃專用清洗劑等。
二、日常保潔工作流程
日常保潔工作按照客戶性質的不同又可以分為家庭日常保潔和辦公室日常保潔。
1.家庭日常保潔：首先用掃帚將大件的垃圾先進行處理;大件垃圾處理后，屋內的墻角、縫隙這些不是很顯而易見的地方，常因為疏忽而容易堆積起灰塵，雞毛撣子和吸塵器并用，細致地吸塵除灰，每一個角落都要照顧到;接下來的擦玻璃是比較復雜一點的工作，首先要用清潔工具(清潔球)將窗框邊的和窗戶上比較明顯的污漬去除，將事先配好的玻璃清潔劑噴到窗戶上，用雙面的玻璃清潔器由內、外夾著玻璃擦拭，家政保潔，如果不是將玻璃窗拆下來的情況，在用玻璃清潔器的時候注意蕞好勻速，避免外側的清潔器滑落造成意外事故。
2.辦公室日常保潔：辦公室日常保潔的保潔范圍一般包括辦公室職員的寫字臺、器具、廢紙垃圾以及辦公室地面、窗戶、辦公設備的日常掃、洗工作。在進入辦公室開始工作前，先檢查是否有物品損壞，保潔外包，如有異常情況，應先向上級作出匯報。清掃工作主要是清倒煙灰缸、廢紙簍里的垃圾，及時檢查和處理危險物品，處理垃圾后換上新的垃圾袋;擦洗工作主要是對器具、寫字臺、窗戶、開關盒子、天花板、墻面以及裝飾物等進行擦抹;按客戶的擺放習慣，將物什收拾擺放好。蕞后確認質量合格后，保潔人員關閉燈、鎖離開。
以上從家庭日常保潔和辦公室日常保潔兩個方面，具體介紹了日常保潔流程，希望對大家有所幫助。
油煙機是咱們每天都要用到的，而且非常的臟，所以咱們有必要每天都對它進行保潔處理，那么應該怎么做呢？下面由安徽天賦清潔服務有限公司小編列出一下步驟。
a、首先堵截油煙機的電源，保證人身安全
b、對排煙管道外附著油污進行根i除。
c、風輪和蝸殼內腔的拆洗：
（1）擰開網罩蓋板和網罩的螺釘，取下蓋板和網罩。
（2）然后再擰開風輪的固定螺釘，取出風輪。
（3）將取出的零件放在有中性洗滌劑的溫水中浸泡，用軟布洗凈后擦干。
（4）用帶有少數放有中性洗滌劑的溫水的軟布擦洗蝸殼內腔的污垢，用軟布洗凈后擦干；
（5）依拆開的相反次序將以上各部件裝好；
（6）安裝好后，查看用具的油路是否順暢和蝸殼上的密封圈是否能密封。
（7）將根i除及掉下來油垢整理集中起來，倒入垃圾桶中。
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